天猫商家如何在千牛后台设置揽收超时的预警消息提醒

天猫商家如何在千牛后台设置揽收超时的预警消息提醒

天猫商家如何在千牛后台设置收款超时预警消息？ 了解具体步骤！

设置路径：千牛工作台-应用-智能应用-自动化

设置步骤：

① 找到采集超时警告功能，点击立即使用；

②设置订单预警时间和接收预警信息提醒的账户，点击“保存并运行”（目前仅支持以买家付款时间为基准时间设置预警，如需修改接收预警信息的账户）消息，请先暂停操作然后再*更新页面操作）

如需关闭消息提醒，请点击右下角“暂停运行”按钮。

规则是什么？

1.付费状态。 卖家缺货，未能按时发货。 买家拍摄产品照片并付款。 商家必须在72小时内发货（定制、预售、适用的特定发货方式和天猫特殊品类等约定发货时间的产品除外）；

若商家因缺货而未能履行承诺，买家可在交易生成后立即在“已购商品”中申请该笔交易的“缺货”退款。

若商家未能及时发货，除受到天猫相关处罚外，商家还须按实际支付价款（不含邮费）的30%赔偿买家（每笔交易最高赔偿500元） 。 本次违约金将以天猫积分的形式进行。

2.您已申请缺货退款，但商家已下单发货但未收到货。 如果卖家点击发货且没有物流追踪记录，您可以在卖家发货后的有效期内（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）内申请退款已购买的产品”，因本次交易“未能按约定时间发货”及时申请退款。

退款创建后 3 天，客户服务人员需要介入。 天猫将联系商家并要求商家提供发货证明。

若商家未能按照和解协议中承诺的时间发货，除了受到天猫的相关处罚外，商家还须向买家支付实际价格（不含邮费）的30%（最高金额）。每笔交易金额不得超过500元）。 进行赔偿，违约金以天猫积分的形式支付。

有些卖家是快递合作伙伴。 如果他们手头有订单，他们会先下订单并将订单置于发货状态。 事实上，它还没有真正发货，所以可能会有延迟。 快递员上门取货，所以可能会有延误。 ，网站更新也会延迟。